دليل بناء مؤشرات الأداء الحيوية لقياس فعالية وقيمة ممارسات البنية المؤسسية، من المؤشرات التشغيلية إلى الاستراتيجية.
| النوع | المؤشر | الوصف |
|---|---|---|
| تشغيلي | نسبة الالتزام بالمعايير التقنية | نسبة الالتزام بالمعايير التقنية في المشاريع الجديدة. |
| تشغيلي | عدد الخدمات المشتركة المفعلة | عدد الخدمات المشتركة التي تم تفعيلها في الجهة. |
| تشغيلي | نسبة تقييم الديون التقنية | نسبة الأنظمة التي تم تقييم ديونها التقنية. |
| استراتيجي | رضا أصحاب المصلحة | مستوى رضا أصحاب المصلحة عن خدمات البنية المؤسسية. |
تحديد أهداف القياس: ماذا نريد أن نقيس؟ (نضج، جودة، أثر)
تصميم المؤشرات: تحديد معادلة القياس، دورية القياس، والمستهدف
جمع البيانات: تحديد مصادر البيانات وآلية الجمع
التحليل وإعداد التقارير: تحليل النتائج ومقارنتها بالمستهدفات
بطاقة مؤشرات الأداء (KPI Card) لكل مؤشر
لوحة قياس الأداء (Dashboard)
تقارير الأداء الدورية
