تحديد استراتيجية التواصل للوحدة التنظيمية للبنية المؤسسية من خلال مبادئ وآليات وأدوات تضمن سلاسة الممارسة وتعزز دعم الإدارة العليا.
| أصحاب المصلحة | نوع التواصل |
|---|---|
| الإدارة العليا | تقارير استراتيجية، اجتماعات دورية، عروض تقديمية |
| الوحدات التنظيمية الداعمة | ورش عمل، اجتماعات تنسيقية، رسائل مباشرة |
| الوحدات المستفيدة | إرشادات خدمات البنية المؤسسية، منصات إلكترونية، بريد إلكتروني |
| الجهات التنظيمية الخارجية (NCA, NDMO, DGA) | تقارير امتثال، تقارير مناظير مشاركة |
مراجعة المهام والخدمات والإجراءات ونموذج التفاعل والهيكل التنظيمي لتحديد أهداف ومتطلبات التواصل.
من الداخل (وحدات داعمة ومستفيدة) ومن الخارج (جهات تنظيمية مثل NCA وNDMO وDGA وجهات شقيقة).
ستة مبادئ: مخصصة ومتسقة، دقيقة وموثوقة، موجز وفي الوقت المناسب، تسمح بالتفاعل، تنوع القنوات، ذات قيمة عالية.
اختيار الأدوات والقنوات المناسبة بحسب المستفيد والسياق والرسالة.
ضبط مستويات التواصل وتكرارها بحسب طبيعة الرسائل والمحتويات.
بناء مصفوفة ربط بين أصحاب المصلحة وأدوات وقنوات التواصل.
