تفاصيل الأنشطة والخطوات المتبعة من فريق العمل في تنفيذ المهام المسندة والخدمات المحددة للمستفيدين الداخليين.
| الخطوة | الوصف |
|---|---|
| مراجعة المدخلات | مراجعة المهام والخدمات ونموذج الحوكمة لتحديد قائمة إجراءات العمل. |
| تحديد الإجراءات | تطبيق هيكلية إجراءات الممارسة (يمكن الاستناد على APQC Framework) وحصر قائمة الإجراءات. |
| تفصيل الإجراءات | توثيق كل إجراء في بطاقة تعريفية تشمل الوصف والمدخلات والمخرجات ومصفوفة RACI. |
| المخرجات المتوقعة | قائمة الإجراءات، الرسم البياني لكل إجراء، تفصيل الأنشطة التفصيلية. |
