تخطي إلى المحتوى الرئيسي
SAHM

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الزيارات.

قبول الكل
رفض الكل (الأساسية فقط)
تخصيص الإعدادات
اعرف المزيد عن ملفات التعريف
SAHM logo
  • الرئيسية
  • من نحن
  • الخدمات
  • بنك المعرفة
  • الأسعار
  • الدعم
  • حجز اجتماع
  • بوابة العملاء
  • بوابة الموظفين
  • تواصل معنا
القائمة

اللغة

الخدمات

التحول الرقميالبنية المؤسسيةالامتثال لـ NORAالامتثال لقياسالامتثال لـ NDMOاستشارات البنية المؤسسيةحلول الابتكارأداة Avolution ABACUSكل الخدمات

الاختصاصات

نورا و DGAمؤشر قياس للتحول الرقميNDMO و SDAIAإطار TOGAF في السعوديةلغة ArchiMate في السعوديةأداة Avolution ABACUSرؤية 2030 والتحول الرقمي

الشركة

من نحنتواصل معنا

مصادر

حجز استشارةطلب عرضدعم العملاءتقديم تذكرة

قانوني

سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة ملفات تعريف الارتباطإمكانية الوصولسياسة الأمن السيبراني

تواصل معنا

info@sahm.sa+966 53 113 0434

2023 - 2026 © SAHM Information Technology. جميع الحقوق محفوظة. | الرياض، المملكة العربية السعودية

العودة إلى التحول الرقمي

العمليات والتشغيل

محور واحد | 4 معايير

تصميم وتوثيق وتحسين إجراءات العمل والعمليات الداخلية في الجهة الحكومية.

المنظور في سطور

حقائق أساسية

  • محور واحد: العمليات الداخلية
  • 4 معايير تقيس نضج تصميم وتوثيق إجراءات العمل
  • يهدف إلى أتمتة وتبسيط العمليات الحكومية لتحسين الكفاءة
  • يتطلب توثيقا شاملا للإجراءات وتحديثا دوريا لها

العمليات الداخلية

تصميم وتوثيق وتحسين إجراءات العمل والعمليات التشغيلية بما يدعم التحول الرقمي ويرفع كفاءة الأداء المؤسسي.

معايير التقييم

يشمل المنظور 4 معايير تحت محور العمليات الداخلية لتقييم نضج إدارة الإجراءات والعمليات.

المحورالمعيارالوصف
العمليات الداخليةتوثيق الإجراءاتتوثيق جميع إجراءات العمل الأساسية وفق معايير موحدة ومعتمدة
العمليات الداخليةتحسين العملياتمراجعة وتبسيط العمليات الحالية لإزالة الازدواجية ورفع الكفاءة
العمليات الداخليةأتمتة العملياتتحويل الإجراءات اليدوية إلى عمليات رقمية مؤتمتة حيثما أمكن
العمليات الداخليةالمتابعة والتحديثإنشاء آلية دورية لمراجعة وتحديث إجراءات العمل الموثقة

خطوات التقييم الذاتي

  1. حصر الإجراءات

    إعداد قائمة شاملة بجميع إجراءات العمل الأساسية في الجهة وتصنيفها.

  2. مراجعة التوثيق

    التحقق من أن جميع الإجراءات موثقة بشكل واضح ومحدثة ومعتمدة رسميا.

  3. تقييم الأتمتة

    تحديد الإجراءات اليدوية القابلة للأتمتة وتقييم مستوى الرقمنة الحالي.

  4. خطة التحسين المستمر

    وضع جدول زمني لمراجعة الإجراءات دوريا وتحديد فرص التحسين والأتمتة.

العمليات المحسنة والموثقة هي العمود الفقري للتحول الرقمي. أتمتة الإجراءات وتبسيطها تقلل الأخطاء وترفع كفاءة الخدمات الحكومية وتحسن تجربة المستفيد.

مواضيع ذات صلة

الاستراتيجية والتخطيط

استراتيجية التحول الرقمي ومؤشرات الأداء.

تقنية المعلومات

البنية التحتية والأنظمة والأمن السيبراني.

نظرة عامة على المعايير

أهداف الوثيقة ودور هيئة الحكومة الرقمية.